福井のアフラック募集代理店。決して無理は言いません。黒川親子があなたの「安心」をサポート。
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よくいただく質問

黒川 写真これまでに出会ったお客様から寄せられたご質問ご要望を項目ごとに分けています。
2015年10月1日現在、230のQ&Aがあります。
Q&Aで解決しない場合は、お気軽にお問合せください。>>お問い合せフォーム

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◆ご入院された時によくある質問、保険金や給付金などを受け取るときの手続きについて

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外資系だと、手続きを自分でやらないといけないって言われましたが本当ですか?

そういうことはございません。ご安心ください。訪問してご対応いたしますし訪問を望まない場合は郵送でもご対応いたします。
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「がん」と言われましたが、本人には病名を隠しています、手続きできますか?

まず、ご連絡いただくときに「本人には病気を隠しています」とおっしゃってください。
封筒の宛名や、書類の郵送方法や、ご連絡方法などに配慮いたします。ご安心ください。
もし保険の受取人が患者さん本人である場合でも、配慮いたします。
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他の会社でも入っているんですけど、あっちのを受け取ったらこっちは受け取れないってコトはないですか?

はい、そういうことはないです。ご安心ください。
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交通事故で入院した場合、アフラックで受け取ったら、他の保険会社さんのは受け取れないんですか?

そういうことはございません。他の会社さんの保障もお受け取りいただけます。ご安心ください。
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アフラックでもらった診断書を病院に渡したら、「ウチの病院の書式で出します」といわれました。それでいいですか?

はい。例えば
「福井県立病院」「福井済生会病院」 「福井赤十字病院」「福井大学医学部付属病院(旧医科大)」
などは、各病院で発行するもので大丈夫です。
それ以外でも、「電子カルテ」を導入している病院さんであれば大丈夫です。
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病院の診断書は、他の保険会社さんの診断書のコピーでもいいですか?

はい、ご入院の日数や治療の内容によっては、それで良い場合や、病院発行の領収書で良い場合があります。詳しくはそのつどご案内いたします。
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病院の領収証のコピーでも手続きできますか?

はい、ご入院の日数や治療の内容によっては、それで良い場合があります。
その場合領収証に、入院期間・患者名・病院名が書いてあることが条件です。
詳しくはそのつどご案内いたします。
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病院に、私の代わりに診断書をかいてもらったり、取りに行ってもらえませんか?

はい。
あなたの健康状態や、状況・・・たとえば退院したものの、思うように動けないし、頼る人もいない場合など、によってはお受けいたします。
病院によっては代理の人では手続きダメよ、といわれることもありますが、まずはご相談ください。
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手続きをするのに、診断書のほかにどんな書類が必要ですか?

はい、入院の理由や日数、治療の内容、受取人さんと患者さんとの関係で、ご用意いただくものが変わります。そのつどご案内いたしますね
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手続きに必要な書類を入院先に郵送していただけますか?

はい、病院にお送りもできます。その際には病院の住所はもちろんですが、病棟名や病室の号数をおしえてください。
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手続きに必要な書類を、自宅へ持ってきてもらうことは出来ますか?

はい、もちろんご自宅にお持ちすることもできます。ご連絡ください。
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手続きの書類の書き方は、来てもらって教えてもらうことは出来ますか?

はい、もちろんです。日時と場所をご指定ください。お伺いします。
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書類が出来たのですけど、本社に送る前に一度確認していただけますか?

はい、お伺いして確認いたします。ご連絡ください。
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入院したことをクロカワに知られたくないです。本社に直接連絡できますか?

はい。もちろんです。
アフラック保険金部 0120−555−877(月〜金(祝日を除く)9:00〜17:00)にご連絡くださって「代理店のクロカワに知られたくないから」とお伝えください。
本社のほうで対応いたします。ご安心ください。
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この間保険に入ったばっかりで、入院してしまいました。保険、もらえますか?

はい。
(1)お申し込みのときに書いていただいた健康状態についての質問にありのままお答えいただいていて、
(2)あなたの入った保険の保障が始まっていて、
(3)法に触れるようなことがなくて、
(4)約款にあるお受け取りできない場合に当てはまらなければ

条件どおりにお受取いただけます。ご安心ください。
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今度手術するんですが、どうも入院せず、その場でやる手術のようです。保険、もらえますか?

ご加入いただいている保険の種類によって、お受け取りいただける場合があります。
できれば、お医者さんに「手術の正式な名前」を聞いて、それをお知らせください。
お調べいたします。
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勤務時間中にけがをして入院することになりました。勤務先からは「労災扱いにしますね」といわれたのですが、その場合でもアフラックの保険はもらえますか?

はい、アフラックの保険もお受け取りいただけます。
もちろん、ご加入の保険の保障内容によるのですが、基本として、労災扱いにしたからといって
アフラックのほうからは受け取ることが出来ないということはございません。ご安心ください。
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アフラックの医療保険とがん保険と両方入っているんですが、もし、「がん」で入院した場合、加入している証券の両方から受け取れますか?

はい、それぞれの証券の保障内容で、受け取るべき場合であれば両方からお受け取りいただけます。
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